Kiedy klient z Radomia zadzwonił do mnie i powiedział "nie mogę znaleźć mojej firmy w Google", pierwsze co sprawdziłem to Google Business Profile. Okazało się, że profil był niepełny - brakowało zdjęć, godzin pracy, kategorii. Po miesiącu optymalizacji jego firma pojawiała się w lokalnych wynikach wyszukiwania.
Google Business Profile (wcześniej Google My Business) to najważniejsze narzędzie dla lokalnych firm. Jeśli masz fizyczny adres lub świadczysz usługi w konkretnym miejscu, musisz mieć zoptymalizowany profil. To nie jest opcjonalne.
Podstawy - zacznij od tego
Wypełnij wszystkie dane - dokładnie
Największy błąd? Niepełne dane. Google potrzebuje: - Dokładnej nazwy firmy - takiej jak w dokumentach, bez dodatkowych słów kluczowych - Pełnego adresu - ulica, numer, kod pocztowy, miasto - Numeru telefonu - najlepiej lokalnego, nie ogólnopolskiego - Godzin pracy - aktualnych! Jeśli masz zamknięte w święta, zaznacz to - Strony internetowej - link do głównej strony
Dlaczego to ważne? Google sprawdza spójność danych. Jeśli na Twojej stronie jest inny adres niż w Google Business Profile, Google może Cię ukarać.
Wybierz właściwe kategorie
To brzmi prosto, ale większość firm robi to źle. Wybierz maksymalnie precyzyjną kategorię główną. Jeśli robisz strony www, wybierz "Agencja marketingowa" lub "Tworzenie stron internetowych", nie "Firma".
Możesz dodać kilka kategorii, ale główna powinna być najważniejsza. Google używa tego do pokazywania Twojej firmy w odpowiednich wyszukiwaniach.
Zdjęcia - to naprawdę działa
Kiedyś myślałem, że zdjęcia to tylko ozdoba. Okazało się, że to jeden z najważniejszych czynników.
Google lubi profile z dużą liczbą zdjęć. Minimum to 20-30, ale najlepiej mieć 50+. Nie muszą być profesjonalne - telefon wystarczy.
Co fotografować: - Logo firmy - na przezroczystym tle - Zdjęcie okładki - reprezentacyjne, pokazujące czym się zajmujesz - Wnętrze biura/pracowni - pokaż, gdzie pracujesz - Zespół - ludzie lubią wiedzieć, z kim mają do czynienia - Produkty/usługi - konkretne przykłady tego, co robisz - Proces pracy - jak powstają Twoje produkty
Dodawaj zdjęcia regularnie - minimum raz w tygodniu. Google widzi, że profil jest aktywny i częściej go pokazuje.
Posty - nie zapominaj o nich
Większość firm zakłada profil, wypełnia dane i zapomina. To błąd. Google premiuje aktywne profile.
Publikuj posty minimum raz w tygodniu: - Aktualności - nowe usługi, zmiany w ofercie - Poradniki - krótkie wskazówki związane z Twoją branżą - Promocje - specjalne oferty dla klientów - Wydarzenia - jeśli organizujesz coś lokalnie
Posty nie muszą być długie - 2-3 zdania wystarczą. Ważniejsze jest, żeby były regularne.
Recenzje - najważniejsze
Recenzje to najważniejszy czynnik w lokalnym SEO. Profil z 50 recenzjami i średnią 4.8 pojawi się wyżej niż profil z 5 recenzjami i średnią 5.0.
Jak zbierać recenzje: - Proś o nie po każdej udanej transakcji - najlepiej przez SMS lub email - Ułatw to klientom - wyślij bezpośredni link do recenzji - Odpowiadaj na wszystkie recenzje - pozytywne i negatywne - Nie kupuj recenzji - Google to wykrywa i może Cię zbanować
Odpowiadanie na recenzje jest ważne. Pokazuje, że zależy Ci na klientach. Nawet na negatywne recenzje odpowiadaj profesjonalnie - czasem możesz przekonać klienta do zmiany opinii.
Co naprawdę działa - moje obserwacje
Po roku pracy z Google Business Profile widzę wyraźny wzór. Najlepsze wyniki mają profile, które:
- Są kompletne - wszystkie dane wypełnione
- Mają dużo zdjęć - minimum 30-50
- Są aktywne - regularne posty i aktualizacje
- Mają dużo recenzji - minimum 20-30
- Odpowiadają na recenzje - wszystkie, nie tylko pozytywne
Moja rada na koniec
Nie zakładaj profilu i nie zapominaj o nim. To żywe narzędzie, które wymaga regularnej pracy. Poświęć 15 minut tygodniowo na aktualizację - dodaj zdjęcie, opublikuj post, odpowiedz na recenzje. To wystarczy, żeby być widocznym w lokalnych wynikach wyszukiwania.
I pamiętaj - Google Business Profile to nie sprint, to maraton. Efekty przychodzą powoli, ale są trwałe. Po 3-6 miesiącach regularnej pracy zobaczysz wyraźną różnicę w liczbie zapytań i wizyt.